Verzending en kosten
De tarieven voor het verzenden worden aangegeven bij het afrekenen. Voor pakketten binnen Nederland, geldt op dit moment een tarief van 9,= (tot 30 kg gewicht).
Pakketten boven 30 kg, meestal twee persoons kinderauto's, worden, indien mogelijk, verstuurd via palletvervoer. Tarief is 55,=. Indien niet mogelijk, dan kan je de grote pakketten afhalen in onze showroom.
België: Pakketten tot 30 kg - 12,=
Duitsland: Pakketten tot 30 kg - 15,=
Verzending
Bestellingen worden in principe dezelfde of eerst volgende werkdag verstuurd via PostNL. Je ontvangt een bericht via de email wanneer uw bestelling zal worden verzonden.
In principe bezorgt PostNL de bestellingen binnen 2 werkdagen bij je thuis, echter kan het helaas voorkomen dat het iets langer duurt. Hier kunnen wij niet aansprakelijk voor worden gesteld. De pakketten worden verstuurd door en onder de voorwaarden van PostNL, zie hiervoor http://www.postnl.nl.
Wanneer een geplaatste bestelling niet wordt aangenomen door de klant of niet wordt opgehaald bij het postkantoor, dan zijn de gemaakte verzendkosten voor rekening van de klant. Bestellingen worden maximaal 1 week voor u gereserveerd.
Wanneer je een bestelling plaatst krijg je automatisch een bevestiging per e-mail.
Producten retourneren aan RideCars
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste zeven dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij/zij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien hij/zij van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dan komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Mocht je een artikel willen retourneren, neem dan eerst contact op met Ridecars. Je ontvangt dan verdere instructies per e-mail over de manier waarop je het artikel aan ons kunt terug sturen. Je dient zelf zorg te dragen voor de retour zending. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst.
Heeft u een klacht?
RideCars doet er alles aan om je tevreden te stellen met onze producten. Helaas kan het voorkomen dat een product niet geheel naar je wens is en je een klacht wilt indienen. We helpen je graag problemen in onderling overleg op te lossen.
Voor je klachten kan jedirect contact met ons opnemen door het contactformulier in te vullen op de contactpagina, of door een e-mail sturen aan info@ridecars.nl.
Je klacht wordt zo spoedig mogelijk afgehandeld. Je ontvangt allereerst een ontvangstbevestiging dat je klacht bij ons is binnengekomen. In sommige gevallen is het nodig om extra informatie te verkrijgen om je klacht goed te kunnen beantwoorden. In ieder geval zullen wij binnen enkele dagen je klacht behandelen en beantwoorden. Wanneer een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, dan geven wij je een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
Voor meer informatie zie ook onze Algemene voorwaarden. Voor vragen kan je altijd een email sturen aan info@ridecars.nl
